Las auditorias son procesos sistemáticos, independientes y documentados que se utilizan para verificar, analizar y evaluar la aplicación y adaptación de las regulaciones establecidas en el marco de control de calidad. A partir de ellas se obtienen evidencias que se deben evaluar de manera objetiva con el fin de evaluar si se cumple con los criterios establecidos. Son la confirmación de que los procesos están dando buenos resultados (alcance de objetivos planteados).

Las auditarías se pueden clasificar en:

• Auditorias internas:
  • Auditorias de primera parte: En este tipo de auditorías la organización audita su propio sistema, procedimientos y actividades. Es llevada a cabo por auditores internos (empleados de la organización) independientes del área que auditara, no está regulada por la ley y su principal objetivo es verificar los diferentes procedimientos y sistemas para sugerir posibles cambios o mejoras en los procesos.
• Auditorías externas: Este tipo de auditorías son realizadas por personas externas a la organización y se dividen en:
  • Auditorias de segunda parte: son solicitadas por terceros, generalmente de una empresa que tiene relación contractual o interés en los servicios o productos que ofrece la organización.
  • Auditorias de tercera parte: Son ejecutadas por agencias reguladoras o autoridades certificadoras.

El proceso de auditoria en un sistema de gestión de calidad es una herramienta fundamental para la mejora de las organizaciones en cuanto a la estandarización de los procesos, ya que al mantener una supervisión constante y oportuna de los procesos que se llevan a cabo dentro de la organización, se asegura: la mejora continua, la satisfacción al cliente, permanencia dentro de los mercados competitivos y la calidad total.

La planificación de las auditorias es una herramienta de suma importancia para toda organización ya que con ellas se evalúan la eficiencia de los procesos, se minimizan los riesgos y se promueve la mejora continua.

Referencias

NORMA Oficial Mexicana NOM-CC-7-1990.- Sistemas de Calidad - Auditorías de Calidad. Recuperado en 30 de junio de 2023 de: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=4697664&fecha=03/01/1991#....

Sotelo Asef, Jesús Guillermo. (2018). La planeación de la auditoría en un sistema de gestión de calidad tomando como base la norma ISO 19011:2011. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 8(16), 97129. Recuperado en 30 de junio de 2023, de https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S20077467201....

Pizarro Anchundia, Shirley Elizabeth, Ormaza Cevallos, Miguel Giancarlo, & Ruiz Malbarez, Mayra. (2018). La auditoría y su control de calidad: visualización de los servicios que ofrecen las empresas auditoras de Manabí, Ecuador. Cofin Habana, 12(2), 268-279. Recuperado en 30 de junio de 2023, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2073-60612018000....

Autor: Pro Pharma Research Organization.
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2023.